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  • 第1回 LSA(ライフスペシャルアドバイザー)研修を開催しました! 2017/5/29

    2017年5月16(火)・17日(水)
    第1回 LSA(ライフスペシャルアドバイザー)研修を開催しました!

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    今回のLSA研修では『コーチング営業』について学びました。

    コーチング営業とは?

    ⇒お客さまと会話をする中で、お客さま自身に「生活の不便・

    不満・不安・不快など」に気づいていただきます。

    そして、お客さまが気づいた「こうしたいというイメージや要望」を

    一緒に解決に導いていく手法です。

     

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    グループ研修では、『円滑なコーチング営業ができているか』を確認するため

    「お客さま役」「営業マン役」に分かれて、ロールプレイングを行いました。

    (ロールプレイングでのおもなチェック内容)

    ・声の大きさ

    ・お困りごとを引き出す、質問ができているか?

    ・お困りごとを解決する、提案ができているか?

    ロールプレイングを通して自身の課題を見つけ、

    今後どのように取り組んでいくかを考えました。

     

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    (ロールプレイングの様子①)

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    (ロールプレイングの様子②)